Termos de Uso

Última atualização: 16 de outubro de 2026

1. Quem somos

A OONA é uma marca operada por VELTOR GLOBAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.688.474/0001-49, com sede na Rua das Garças, 105 — Campeche, Florianópolis–SC — CEP 88063-085. Atendimento: oona.brazil@gmail.com e WhatsApp +55 48 98412-8986.

2. Aceitação

Ao navegar no site ou fazer um pedido, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade, a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Entrega, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

3. O configurador e a prévia

O configurador permite escolher produto, cor e o texto do bordado. A imagem exibida é uma prévia ilustrativa, com bordado simulado, e serve para orientar a disposição da personalização; podem existir pequenas diferenças de cor entre telas.

Antes de finalizar, você deve revisar com atenção o produto, a cor, a grafia (letras, acentos, maiúsculas), os símbolos e a quebra de linha, e confirmar essa revisão. A peça será produzida exatamente conforme as informações que você confirmou.

4. Pedido, preço e pagamento

Os preços são informados em reais (R$) e incluem o produto personalizado. O frete é calculado para o CEP informado e mostrado separadamente antes do pagamento. O pedido é considerado confirmado após a aprovação do pagamento pelo provedor de pagamento ou após a confirmação expressa pela OONA no atendimento por WhatsApp.

Os dados de pagamento são tratados diretamente pelo provedor de pagamento; a OONA não armazena números de cartão. As comunicações sobre o pedido são feitas pelo e-mail ou WhatsApp informados por você.

5. Produtos feitos sob encomenda

Cada peça é produzida especialmente para você a partir da personalização confirmada. Por isso, alterações só são possíveis antes do início da produção. Consulte a Política de Trocas e Devoluções.

6. Prazo

O prazo estimado de entrega é mostrado no pedido, calculado a partir da data da compra, e somado ao prazo de transporte do serviço de frete escolhido. Trata-se de uma estimativa; veja a Política de Entrega.

7. Uso do site e conteúdo enviado

Você se compromete a não solicitar bordados com conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros (por exemplo, marcas registradas). A OONA pode recusar pedidos nessas situações, com devolução integral de valores pagos.

8. Propriedade intelectual

A marca OONA, textos, fotografias, desenhos e o layout do site pertencem à VELTOR GLOBAL LTDA ou a seus licenciantes e não podem ser reproduzidos sem autorização.

9. Responsabilidade

A OONA responde pelos produtos que vende nos termos da legislação, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes Termos limita direitos que a lei garante a você.

10. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos poderão ser resolvidos no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo de soluções amigáveis pelo nosso atendimento ou pela plataforma consumidor.gov.br.

11. Contato

Dúvidas: oona.brazil@gmail.com ou WhatsApp +55 48 98412-8986.