Política de Privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Esta Política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Controladora
A OONA é uma marca operada por VELTOR GLOBAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.688.474/0001-49, com sede na Rua das Garças, 105 — Campeche, Florianópolis–SC — CEP 88063-085. Atendimento: oona.brazil@gmail.com e WhatsApp +55 48 98412-8986.
Canal do encarregado/privacidade: oona.brazil@gmail.com.
2. Dados que podemos tratar
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando necessário para nota fiscal, CPF.
- Endereço e CEP de entrega.
- Pedido e personalização: produto, cor, textos do bordado, valores e frete escolhido.
- Registros de atendimento: mensagens trocadas por e-mail ou WhatsApp.
- Dados técnicos: informações básicas de acesso (como endereço IP e navegador) e armazenamento estritamente necessário ao funcionamento do site.
- Dados de pagamento: tratados diretamente pelo provedor de pagamento quando você paga online. Recebemos apenas a confirmação e o status do pagamento; não armazenamos dados de cartão.
3. Para que usamos
- Criar e executar o seu pedido e produzir a personalização;
- Calcular o frete e entregar o produto;
- Prestar atendimento antes e depois da compra;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Melhorar nossos produtos e o site.
4. Bases legais (em linguagem simples)
- Execução de contrato: precisamos dos dados para vender e entregar o que você pediu.
- Obrigação legal: emissão de documentos fiscais e guarda de registros exigidos por lei.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos.
- Exercício de direitos: guardar registros para eventual defesa em processos.
- Consentimento: somente quando for necessário, e você pode retirá-lo a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Compartilhamos apenas o mínimo necessário com: provedor de pagamento; plataformas de cálculo de frete e transportadoras; serviços de tecnologia e hospedagem do site; o WhatsApp, quando você escolhe falar conosco por lá; e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, prazos fiscais e de defesa do consumidor). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito aos dados de pedidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
8. Seus direitos
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas. Escreva para oona.brazil@gmail.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Menores de idade
O site não é destinado a menores de 18 anos. Compras para menores devem ser feitas por um responsável legal.
10. Cookies
O site utiliza apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários ao funcionamento (por exemplo, para manter a navegação e as escolhas do configurador). Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento de marketing. Se isso mudar, esta Política será atualizada e, quando exigido, pediremos seu consentimento.
11. Atualizações
Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.
12. Contato
oona.brazil@gmail.com ou WhatsApp +55 48 98412-8986.